Termos e Condições

A compra de produtos em E-Commerce na Loja Online Soraia Santos | Hit Nails Faro está sujeita aos seguintes termos e condições:

1. Objecto

1.1 As presentes Condições Gerais em vigor, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço na Loja Online da Soraia Santos | Hit Nails Faro.

1.2 A compra de qualquer produto na Loja Online da Soraia Santos | Hit Nails Faro implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.

1.3. O acesso à Loja Online Soraia Santos | Hit Nails Faro é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador.

2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

2.1 A Soraia Santos | Hit Nails Faro reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

2.2 As imagens que ilustram cada produto na Soraia Santos | Hit Nails Faro podem diferir do produto posteriormente entregue.

2.3 Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.

2.4 Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalamento. Não está incluído o custo do transporte para o cliente.

2.5 As promoções realizadas na loja online não são aplicadas na loja física da Soraia Santos | Hit Nails Faro.

3. Encomenda e pagamento

3.1 Após a confirmação da encomenda na loja online da Soraia Santos | Hit Nails Faro, deverá seleccionar o método de pagamento que pretender, entre as opções disponíveis, Multibanco, MB WAY, Visa, Mastercard
Qualquer encomenda efectuada na loja online da Soraia Santos | Hit Nails Faro só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.

3.2 Após a confirmação da encomenda na loja online da Soraia Santos | Hit Nails Faro, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a Soraia Santos | Hit Nails Faro através do contacto telefónico 919213134 ou através do email soraiasantosbeauty@gmail.com.

3.3 As alterações das condições das encomendas não expedidas ou a anulação de uma encomenda não expedida podem ser realizadas quando solicitadas através do soraiasantosbeauty@gmail.com.

3.4 As encomendas realizadas por utilizadores de países fora da União Europeia têm de ser previamente validadas.

3.5 As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e serão processadas por ordem de chegada.

3.6 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela Soraia Santos | Hit Nails Faro.

3.7 Após recepção dos dados referentes à encomenda, o utilizador tem 3 dias úteis para efectuar o pagamento. Se não o efectuar neste prazo, a encomenda será cancelada automaticamente.

3.8 A Loja Soraia Santos | Hit Nails Faro disponibiliza ao utilizador a seguinte modalidade de pagamento: transferência bancária.

3.9 O comprovativo de transferência bancária tem de ser enviado para o e-mail soraiasantosbeauty@gmail.com.

3.10 Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efectuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.

4. Portes de envio

4.1 O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.

4.2. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental.

Para entregas fora de Portugal Continental, o preço total dos portes é calculado depois da confirmação da encomenda do cliente para o email soraiasantosbeauty@gmail.com.

5. Entrega

5.1 As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e com a maior brevidade possível.

5.2 A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efectuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.

5.3 Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela Soraia Santos | Hit Nails Faro, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.

5.4 Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que entre em contacto de imediato com a Loja Online da Soraia Santos | Hit Nails Faro através do email soraiasantosbeauty@gmail.com.

5.5 Todos os produtos enviados pela Soraia Santos | Hit Nails Faro devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Soraia Santos | Hit Nails Faro através do soraiasantosbeauty@gmail.com.

5.6 Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a Soraia Santos | Hit Nails Faro através do e-mail soraiasantosbeauty@gmail.com indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

6º POLÍTICA DE REEMBOLSO

O cliente só será reembolsado após a validação de que o(s) artigo(s) se encontra nas mesmas condições originais em que foi vendido e, cumprindo todos os requisitos citados na condição Troca e Devoluções, sendo aconselhável ao cliente, ser cuidadoso com o(s) artigo(s), enquanto este(s) estiver em sua posse.

Não serão reembolsados os custos de taxas de envio no(s) artigo(s) de retorno, assim como em caso de retornos em que o produto ainda não tenho sido expedido, taxas de custos de reembolso do montante são aplicadas sobre o cliente.

O reembolso do valor do(s) artigo(s) em retorno, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo cliente na compra online (Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou Paypal), após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a Soraia Santos | Hit Nails Faro um prazo máximo de 14 dias para o efeito, a partir da data de receção do(s) artigo(s) na morada anteriormente citada.

Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, no caso de montantes pagos por Cartão de Crédito e Multibanco com a indicação do NIB/IBAN associado, o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento.

No caso de pagamento por Multibanco sem que haja a indicação do NIB/IBAN associado, a Soraia Santos | Hit Nails Faro solicita ao cliente que este lhe faculte os dados em falta.

Independente do meio de pagamento, é da responsabilidade do cliente a verificação do reembolso, no extrato do Cartão de Crédito, ou saldos de conta do Paypal ou Conta Bancária.

Para esclarecimentos adicionais, consulte as Condições Gerais de Venda, através do email soraiasantosbeauty@gmail.com ou pelos contactos +351 919214134.

POLÍTICA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se o(s) artigo(s) se encontrar com defeito, o cliente poderá proceder à respetiva troca ou devolução do(s) artigo(s) no prazo de 15 dias, a contar do dia em que adquira a posse física do(s) artigo(s).

Obrigatoriamente, o(s) artigo(s) deverá encontrar-se nas mesmas condições originais em que foi vendido, sem sinal de uso indevido, em embalagem original (se existente) e acompanhado de todos os acessórios que o constituem (se existentes), bem como, acompanhado da fatura comprovativa da compra do(s) respetivo artigo(s) adquirido na nossa loja online.

Adicionalmente, encontram-se excluídos do direito à troca e devolução, o artigo(s) confecionado(s) especialmente por medida ou manifestamente personalizado(s) de acordo com as especificações do cliente.

Para acionar o livre direito de resolução, o cliente deverá comunicar previamente à Soraia Santos | Hit Nails Faro, antes do termo do prazo acima definido nesta informação pré-contratual, a sua decisão, por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, via correio eletrónico), através do email soraiasantosbeauty@gmail.com ou pelo contacto +351 919213134.

O cliente deve proceder à devolução por correio registado, juntamente com o recibo e suportar na íntegra os custos de envio para proceder-se à devolução ou troca de artigo(s).

No caso da devolução de artigo(s), que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio.

A Soraia Santos | Hit Nails Faro não se responsabiliza por danos ou extravios do(s) artigo(s) no processo de devolução.

Após contacto com a Soraia Santos | Hit Nails Faro e, lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o(s) artigo(s), devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada: Avenida 25 de Abril, edifício sol loja B, 8005-102 Faro .

O(s) artigo(s) será verificado(s) à chegada à nossa loja física e, só será aceite(s) para troca ou devolução aquele(s) que respeitar as condições de devolução.

OFERTAS

Em caso de devolução de artigo(s) que tenham sido uma oferta, o reembolso será feito a favor do cliente que realizou a encomenda no site.

Para esclarecimentos adicionais, consulte as Condições Gerais de Venda, através do email soraiasantosbeauty@gmail.com ou pelos contactos +351 919213134.

DISPONIBILIDADE DO(S) ARTIGO(S)

A comercialização do(s) artigo(s) online não garante efetivamente a existência em tempo real de stock disponível no ato da compra e, perante o facto que a uma parcela dos nossos artigos são de produção estrangeira, agradecemos a compreensão no que respeita ao tempo de entrega.

Caso o(s) artigo(s) pretendido não se encontre disponível, seja de natureza permanente ou temporária e, cujo a previsão de entrega exceda o tempo referenciado na loja online, a Soraia Santos | Hit Nails Faro procederá de imediato à comunicação com o cliente, através de contacto telefónico ou eletrónico, indicando a data prevista para a respetiva reposição. De acordo com a informação disponibilizada, ficará ao critério do cliente a decisão sobre a permanência ou cancelamento da respetiva compra.

Informamos que alguns artigos disponíveis na loja online encontram-se sujeitos a encomenda ao fornecedor, cujos prazos de entrega comunicados são estimativos e, perante os quais, a Soraia Santos | Hit Nails Faro não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer nas encomendas.

OFERTAS E DESCONTOS

Os descontos da Hit Nails Faro são estipulados da seguinte forma:

• Clientes Profissionais - desconto até 10% na maioria das categorias de artigos.
  Para ser uma cliente profissional, terá de enviar por email o certificado da formação de unhas e/ou pestanas para soraiasantosbeauty@gmail.com
  Os descontos irão funcionar por escalões de compra, ou seja, quanto mais comprares mais descontos podes obter até aos 10%
  Os descontos em lançamentos de coleções poderão não ter desconto durante um período de tempo
  

• Clientes Alunas - desconto até 15% na maioria das categorias de artigos.
  Para ser uma cliente aluna, terá de frequentar uma formação na Hit Nails.
  Este desconto é válido durante 1 ano a contar do ultimo dia da formação, renovável por igual período apenas caso seja efectuada nova formação.
  Os descontos irão funcionar por escalões de compra, ou seja, quanto mais comprares mais descontos podes obter até aos 15%
  Os descontos em lançamentos de coleções poderão não ter desconto durante um período de tempo
  
  

• NOTA IMPORTANTE -

• Artigos promocionais - Artigos que estão em desconto e que podem ou não somar o valor de desconto profissional ou aluna ao desconto aplicado ao cliente geral.
  
  

• Descontos extraordinários - Descontos de vouchers, códigos promocionais ou outros, são válidos exclusivamente on-line.
  
  

• Descontos extraordinários - Descontos exclusivos nas lojas que os proporcionam. Estes descontos não serão válidos noutras lojas físicas ou on-line.

A qualquer altura a Soraia Santos | Hit Nails Faro, reserva-se ao direito de alterar ou eliminar qualquer forma de desconto.
Todos os descontos são válidos exclusivamente na loja on-line e na loja física Soraia Santos | Hit Nails Faro.